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Berufsbild

Berufsbeschreibung

Reiseverkehrskaufleute sind bei Reiseveranstaltern, in Reisebüros, Kurverwaltungen, Fremdenverkehrsämtern und bei Verkehrsvereinen tätig. Die Ausbildung ist in den zwei Schwerpunkten „Reisevermittlung und Reiseveranstaltung“ oder „Kur- und Fremdenverkehr“ möglich. Im Kur- und Fremdenverkehrsbereich sind zum Beispiel Unterkünfte zu vermitteln, Tagungen und Unterhaltungsveranstaltungen sowie Ausflugsfahrten zu organisieren und Informationsmaterial zusammenzustellen. Fremdsprachenkenntnisse sind wichtig.


Tätigkeiten

  • Informieren und Beraten der Kunden bzw. Gäste
  • Vermitteln von Pauschalreisen bzw. Planen von Individual- oder Gruppenreisen
  • Besorgen von Fahrkarten, Mietwagen, Eintrittskarten u. ä.
  • Einkauf von Reisedienstleistungen bei Reiseunternehmen
  • Planen und Durchführen von Veranstaltungen
  • Verwaltungstechnische Abwicklung von Reisebuchungen
  • Durchführen von Abrechnungsarbeiten
  • Erledigen von Kur- und Fremdenverkehrsaufgaben, Betreuen von Kunden bzw.
  • Gästen
  • Bearbeiten von Reklamationen
  • Mitwirken bei der Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Werbemaßnahmen
Arbeitsmittel/ Werkzeuge/ Material
  • Telefon, Telefax, EDV-Systeme, Kopierer, Schreibmaschinen
  • Kursbücher, Flugpläne, Tariflisten, Schiffspassagenpläne, Leistungsübersichten,
  • Werbebroschüren
  • Hotelverzeichnisse, Adressbücher, Veranstaltungskalender
  • Fahrkarten, Flugscheine, Schiffsreisetickets
  • Versicherungsscheine, Verträge
  • Tresore, Kassen, Schecks, Devisen, Bargeld

Umgang mit

  • Kollegen, Vorgesetzten, Betriebsinhabern, Kurdirektoren
  • Kunden, Reiseleitern, Dolmetschern
  • Mitarbeitern von Verkehrsunternehmen, Hotels, Fremdenverkehrsämtern,
  • Autovermietungen u.a.
  • Veranstaltern von Theatern, Tagungen, Kongressen
Arbeitsort/ Arbeitsumgebung
  • Büroräume
 
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